Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Envoyers. Wij hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Heeft u een vraag over een artikel, mail dan naar info@envoyers.nl.
Artikel 1. Wie wij zijn en wat de woorden betekenen
1.1 Envoyers is de eenmanszaak Envoyers, gevestigd aan het Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68142706, btw-identificatienummer NL002269294B68. Bereikbaar via info@envoyers.nl.
1.2 In deze voorwaarden betekent:
- wij, ons: Envoyers;
- u: de organisatie of persoon die met ons een overeenkomst sluit of een offerte van ons ontvangt;
- overeenkomst: de afspraken tussen u en ons, zoals vastgelegd in de offerte die u heeft aanvaard, samen met deze voorwaarden;
- project: eenmalig werk, zoals een website, webshop, maatwerk, logo, huisstijl of branding;
- abonnement: een doorlopende dienst die per maand wordt gefactureerd, zoals hosting, zakelijke e-mail, hulp en onderhoud en marketing;
- schriftelijk: op papier of per e-mail.
Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst met ons. Wij werken alleen voor bedrijven, organisaties en zelfstandige beroepsbeoefenaars, niet voor consumenten.
2.2 Algemene voorwaarden van u gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.
2.3 Staat in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt de offerte.
2.4 Leveren wij een product of dienst van een andere partij (bijvoorbeeld Microsoft 365 of een domeinnaam), dan gelden voor dat product ook de voorwaarden van die partij, voor zover wij die voorwaarden vooraf aan u hebben laten weten. De regels van de registrerende instantie, zoals SIDN voor .nl-domeinnamen, gelden altijd.
2.5 Is een artikel ongeldig, dan blijven de andere artikelen gelden. Wij vervangen het ongeldige artikel dan door een geldige afspraak die er zo dicht mogelijk bij ligt.
Artikel 3. Offerte en overeenkomst
3.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
3.2 De overeenkomst ontstaat zodra u de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra wij met uw goedvinden aan het werk gaan.
3.3 Een offerte is gebaseerd op de informatie die u ons geeft. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, en kost het werk daardoor meer, dan overleggen wij met u voordat wij extra kosten maken.
3.4 Een kennelijke vergissing of schrijffout in een offerte bindt ons niet.
Artikel 4. Hoe wij werken en wat wij van u nodig hebben
4.1 Wij voeren het werk zorgvuldig en vakkundig uit. Wij spannen ons in om het afgesproken resultaat te bereiken (inspanningsverplichting), tenzij in de offerte uitdrukkelijk een bepaald resultaat is beloofd.
4.2 U zorgt op tijd voor alles wat wij nodig hebben, zoals teksten, beeld, toegang tot accounts en reacties op voorstellen. U staat ervoor in dat u het recht heeft om dit materiaal te laten gebruiken, en dat het geen rechten van anderen schendt.
4.3 Levert u iets later of niet aan, dan kan de planning opschuiven. Extra werk dat daardoor nodig is, mogen wij volgens artikel 6 in rekening brengen.
4.4 Wij mogen voor (een deel van) het werk vaste partners of leveranciers inschakelen. Wij blijven dan uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het werk.
Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
5.2 Projecten factureren wij zoals in de offerte staat. Staat daar niets over, dan factureren wij 50% bij aanvaarding van de offerte en 50% bij oplevering. Betaling in termijnen is mogelijk als dat in de offerte is afgesproken.
5.3 Abonnementen factureren wij per maand vooraf, vanaf de datum waarop de dienst start.
5.4 U betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
5.5 Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Betaalt u ook dan niet binnen de termijn die in de herinnering staat, dan bent u de wettelijke handelsrente verschuldigd en de incassokosten volgens de wet (artikel 6:96 Burgerlijk Wetboek).
5.6 Blijft een factuur voor een abonnement langer dan 30 dagen na de vervaldatum onbetaald, dan mogen wij de dienst na een schriftelijke waarschuwing tijdelijk stopzetten, met een termijn van ten minste 7 dagen. Wij verwijderen in die periode geen gegevens.
5.7 Wij mogen de prijzen van abonnementen één keer per jaar aanpassen. Wij laten dat ten minste drie maanden van tevoren schriftelijk weten. Gaat u niet akkoord, dan kunt u het abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Prijsverhogingen van leveranciers (bijvoorbeeld Microsoft of de domeinnaamregistratie) mogen wij met dezelfde opzegmogelijkheid doorberekenen.
5.8 Jaarlijkse prijsindexering. Wij mogen de periodieke tarieven (abonnementen) jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de procentuele ontwikkeling van de consumentenprijsindex (CPI), zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Wij rekenen met de meest recente jaarmutatie die op het moment van de aanpassing beschikbaar is. De aangepaste tarieven gelden vanaf 1 januari. Deze indexering is geen prijsverhoging als bedoeld in artikel 5.7; wij laten de nieuwe tarieven wel uiterlijk één maand van tevoren weten.
Artikel 6. Meerwerk
6.1 Vraagt u om werk dat niet in de offerte staat, of verandert u de opdracht tijdens het werk, dan is dat meerwerk.
6.2 Wij melden meerwerk vooraf en vertellen u wat het kost en welk effect het heeft op de planning. Wij beginnen pas na uw schriftelijke akkoord. Zonder akkoord brengen wij geen meerwerk in rekening.
6.3 Meerwerk rekenen wij af tegen het uurtarief in de offerte, of bij gebreke daarvan tegen ons gangbare uurtarief van € 135 per uur exclusief btw.
Artikel 7. Termijnen
7.1 Termijnen en opleverdata die wij noemen zijn streefdata, tenzij wij schriftelijk een uiterste datum hebben afgesproken.
7.2 Dreigen wij een termijn te overschrijden, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en spreken wij samen een nieuwe planning af.
7.3 Wij zijn pas in verzuim nadat u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en ons een redelijke termijn heeft gegeven om het alsnog goed te doen.
Artikel 8. Oplevering en acceptatie (websites, webshops en maatwerk)
8.1 Als wij een website, webshop of maatwerk opleveren, heeft u 14 dagen om te testen. Fouten meldt u in die periode schriftelijk, zo duidelijk mogelijk.
8.2 Een fout is: het opgeleverde werk doet niet wat in de offerte of in de goedgekeurde specificaties is afgesproken. Smaak, kleine schoonheidsfouten die het gebruik niet belemmeren en nieuwe wensen zijn geen fouten.
8.3 Wij herstellen gemelde fouten binnen een redelijke termijn, zonder extra kosten. Daarna heeft u opnieuw 5 werkdagen om het herstel te controleren.
8.4 Het werk geldt als geaccepteerd: (a) als u het schriftelijk goedkeurt, (b) als de testperiode voorbij is zonder melding van fouten, of (c) zodra u de website of het werk live gebruikt.
8.5 Ook na acceptatie herstellen wij fouten die binnen 3 maanden na oplevering worden gemeld en die door ons werk zijn ontstaan, zonder extra kosten. Dat geldt niet als de fout komt door wijzigingen die u of een ander zonder ons heeft aangebracht.
8.6 Bij logo, huisstijl en branding bevat de offerte een vast aantal correctierondes. Extra rondes zijn meerwerk.
8.7 Websites die wij bouwen werken in de gangbare actuele browsers op het moment van oplevering. Wij staan er niet voor in dat ze ook werken met toekomstige versies van browsers of andere software; aanpassingen daarvoor vallen onder hulp en onderhoud of meerwerk.
Artikel 9. Rechten op het werk (intellectueel eigendom)
> Gekozen door Devon (31 oktober 2026): optie B, licentie (standaard NLdigital en BNO). Op de site wordt "100% eigendomsrecht" daarom "onbeperkt gebruiksrecht".
9.1 Logo en huisstijl. Het auteursrecht op het logo en de huisstijl blijft bij ons. Zodra u de factuur volledig heeft betaald, krijgt u een onbeperkt, blijvend en exclusief gebruiksrecht: u mag het logo en de huisstijl zonder beperking in tijd, plaats of medium gebruiken voor uw onderneming, ook laten aanpassen door een ander, en wij geven het niet aan anderen in gebruik. U krijgt de bestanden in de afgesproken formaten (onder meer JPG, PNG en vector). Ontwerpen die u niet heeft gekozen, blijven van ons.
9.1a Overdracht op verzoek. Wilt u het auteursrecht op uw logo of huisstijl zelf in eigendom hebben, dan dragen wij dat op uw verzoek aan u over, tegen een vergoeding die wij vooraf met u afspreken. De overdracht leggen wij schriftelijk vast (een akte, zoals de wet voorschrijft).
9.2 Gekochte website, webshop of maatwerk. Het auteursrecht en de andere rechten op het ontwerp en de broncode blijven bij ons. Zodra u volledig heeft betaald, krijgt u een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op uw eigen website, voor uw eigen onderneming. Binnen dat gebruiksrecht mag u:
- de website laten hosten waar u wilt; op verzoek leveren wij de bestanden die daarvoor nodig zijn;
- de inhoud (teksten, foto's, producten) zelf aanpassen of laten aanpassen.
U mag het ontwerp of de broncode niet doorverkopen, niet voor een andere website of onderneming gebruiken en niet aan derden in gebruik geven, behalve aan een partij die de website voor u host of onderhoudt. Teksten, foto's en andere inhoud die u zelf aanlevert, blijven van u.
9.2a Website als abonnement (waaronder de praktijkwebsite). Bij een abonnement blijven het ontwerp, de broncode, het beheersysteem en de hosting van ons, en draait de website op onze omgeving. U krijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt; overzetten naar een andere partij is binnen het abonnement niet mogelijk. Eindigt het abonnement, dan vervalt het gebruiksrecht en halen wij de website offline. Uw eigen inhoud (teksten, foto's, aanmeldingen) en uw domeinnaam blijven van u: op verzoek leveren wij uw inhoud in een gangbaar formaat aan en werken wij mee aan de verhuizing van uw domeinnaam (artikel 13).
9.2b Overdracht op verzoek. Ook voor een gekochte website kunt u het auteursrecht op het ontwerp en de broncode die wij speciaal voor u maakten, op verzoek overnemen tegen een vooraf afgesproken vergoeding, vastgelegd in een akte. Algemene onderdelen, werkwijzen en eigen hulpmiddelen die wij ook voor andere klanten gebruiken, blijven altijd van ons; software, lettertypen, foto's, plug-ins en andere onderdelen van derden of open source vallen onder de licenties van die derden.
9.2d Licentiekenmerk. Websites die wij maken, bevatten een onzichtbaar kenmerk in de code waaraan wij ons werk herkennen. Dit kenmerk verstuurt niets en verzamelt geen gegevens van u of uw bezoekers. U laat het kenmerk staan.
9.2c Als u zich niet aan het gebruiksrecht houdt. Gebruikt u het werk in strijd met dit artikel, dan wijzen wij u daar schriftelijk op en krijgt u een redelijke termijn van ten minste 14 dagen om dat te herstellen. Herstelt u het niet, dan mogen wij:
- onze diensten (zoals hosting en onderhoud) opschorten;
- het gebruiksrecht beëindigen voor het deel dat in strijd met dit artikel wordt gebruikt, waarna u dat gebruik staakt;
- de schade die wij daardoor aantoonbaar lijden, bij u in rekening brengen.
9.3 Zolang u nog niet volledig heeft betaald, heeft u alleen een tijdelijk gebruiksrecht. Wij mogen het werk dan offline halen als een factuur na herinnering onbetaald blijft, na een schriftelijke waarschuwing met een termijn van ten minste 14 dagen.
9.4 Wij mogen kennis en ervaring die wij bij uw opdracht opdoen, in algemene zin blijven gebruiken.
9.5 Wij mogen het werk dat wij voor u maakten en uw naam en logo tonen in ons portfolio en op sociale media, tenzij u schriftelijk laat weten dat u dat niet wilt. Vertrouwelijke informatie tonen wij nooit.
9.6 Merkregistratie. Begeleiden wij u bij een merkregistratie, dan geven wij advies naar beste kunnen. Wij staan er niet voor in dat een merk wordt ingeschreven of niet wordt aangevochten. De officiële kosten (bijvoorbeeld van het BOIP) betaalt u.
Artikel 10. Abonnementen: looptijd en opzeggen
10.1 Een abonnement (zoals hosting, zakelijke e-mail, hulp en onderhoud of een website als abonnement) loopt per maand, tenzij in de offerte of overeenkomst een langere looptijd staat, bijvoorbeeld een of meer jaren.
10.2 Een maandabonnement kunt u opzeggen per het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand. Een abonnement met een looptijd van meerdere maanden of jaren wordt na afloop stilzwijgend verlengd met dezelfde looptijd, tenzij u uiterlijk twee maanden voor het einde van de looptijd opzegt. Opzeggen kan per e-mail naar info@envoyers.nl. Wij bevestigen de opzegging binnen 5 werkdagen.
10.3 Wij kunnen een abonnement opzeggen met een opzegtermijn van ten minste drie maanden. Wij helpen u dan bij de overstap naar een andere partij.
10.4 Een abonnement wordt niet stilzwijgend verlengd voor een langere periode dan een maand.
10.5 Al vooruitbetaalde bedragen voor de periode na het einde van het abonnement betalen wij terug, behalve kosten die wij zelf al aan een leverancier hebben betaald voor een vaste periode (zoals de jaarlijkse kosten van een domeinnaam of een jaarlicentie).
Artikel 11. Marketing
11.1 Voor marketingdiensten (onder meer e-mailmarketing, social media ads en Google Ads) geldt een minimale looptijd van zes maanden, gerekend vanaf de start. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand per het einde van een kalendermaand.
11.2 De eenmalige opstartkosten staan in de offerte en factureren wij bij de start.
11.3 Het advertentiebudget is niet in onze prijs inbegrepen. U betaalt het rechtstreeks aan het advertentieplatform (zoals Google of Meta), tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
11.4 Advertentieaccounts, pixels en statistiekaccounts maken wij aan op naam van u, of wij krijgen toegang tot uw bestaande accounts. U blijft eigenaar van die accounts en van de gegevens daarin. Bij het einde van de opdracht geven wij de toegang terug en verwijderen wij onze eigen toegang.
11.5 De resultaten van marketing hangen af van zoekmachines, platforms en de markt. Wij doen ons best voor het beste resultaat, maar beloven geen bepaalde positie, aantal bezoekers, leads of omzet.
11.6 Bij e-mailmarketing levert u de adressen aan. U staat ervoor in dat de ontvangers toestemming hebben gegeven of dat u op een andere wettelijke grond mag mailen (onder meer AVG en artikel 11.7 Telecommunicatiewet). Wij leveren zelf geen adressenbestanden.
11.7 U keurt advertenties en e-mails goed voordat ze worden verstuurd of gepubliceerd, tenzij u ons schriftelijk vrij heeft gelaten. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud, zoals prijzen, aanbiedingen en claims.
11.8 Wij rapporteren ten minste maandelijks over de resultaten.
11.7 Advies, coaching en training. Bij advies, strategiesessies, coaching, workshops en trainingen leveren wij een inspanning naar beste kunnen; wij staan niet in voor een bepaald resultaat. Een sessie of training kunt u tot 5 werkdagen vooraf kosteloos verplaatsen of annuleren. Daarna brengen wij 50% van de prijs in rekening, en bij annulering binnen 24 uur de volledige prijs. Een strippenkaart is 12 maanden geldig vanaf de aankoop; niet gebruikte uren vervallen daarna. Een advies-abonnement heeft een minimale looptijd van drie maanden en is daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Lesmateriaal en presentaties blijven van ons; u mag ze binnen uw eigen organisatie gebruiken.
Artikel 12. Hosting en zakelijke e-mail
12.1 Wat bij uw hostingpakket of e-mailpakket hoort (zoals schijfruimte en aantal mailboxen), staat in de offerte of op onze tarievenpagina op het moment van bestellen.
12.2 U gebruikt de hosting en e-mail alleen voor wettige doelen. Het is niet toegestaan om:
- spam te versturen of in bulk ongevraagde e-mail;
- materiaal te plaatsen dat strafbaar is of rechten van anderen schendt (zoals auteursrecht of privacy);
- virussen, phishing of andere schadelijke software te plaatsen of te verspreiden;
- in te breken of te proberen in te breken in andere systemen;
- de server zo zwaar te belasten dat andere klanten er last van hebben.
12.3 Handelt u in strijd met artikel 12.2, dan vragen wij u eerst om het te stoppen. Bij ernstige of spoedeisende gevallen (zoals een besmette website die spam verstuurt) mogen wij de dienst direct (gedeeltelijk) blokkeren. Wij laten u dan zo snel mogelijk weten waarom. Ontvangen wij een melding van een ander over inhoud op uw website, dan leggen wij die aan u voor voordat wij iets weghalen, behalve als de inhoud duidelijk onrechtmatig of strafbaar is.
12.4 Zakelijke e-mail via Microsoft 365. Hiervoor gelden ook de voorwaarden van Microsoft. Wij beheren de licenties voor u. Storingen bij Microsoft vallen buiten onze invloed.
12.5 Back-ups. Bij hosting maken wij elke dag een back-up van uw website en databases. Wij bewaren back-ups 30 dagen. Back-ups zijn bedoeld om na een storing of fout terug te zetten. Wij zetten op verzoek de laatst beschikbare back-up terug; dat doen wij kosteloos. Wij raden u aan van belangrijke gegevens (zoals e-mails en bestellingen) zelf ook een kopie te bewaren.
12.6 Beschikbaarheid. Wij doen ons best om hosting en e-mail ononderbroken beschikbaar te houden. Gepland onderhoud doen wij zo veel mogelijk buiten kantoortijden en melden wij vooraf als het merkbaar is.
12.7 Einde van hosting of e-mail. Na het einde van het abonnement houden wij uw bestanden, databases en mailboxen nog 30 dagen beschikbaar, zodat u ze kunt overzetten. Op verzoek helpen wij daarbij, tegen ons uurtarief. Daarna verwijderen wij de gegevens, ook uit back-ups zodra die volgens het normale schema verlopen.
Artikel 13. Domeinnamen
13.1 Wij registreren domeinnamen altijd op naam van u, met de gegevens die u ons geeft. U blijft eigenaar (houder) van de domeinnaam.
13.2 U zorgt dat uw gegevens kloppen en geeft wijzigingen aan ons door.
13.3 Wij staan er niet voor in dat een gewenste domeinnaam beschikbaar is tot het moment van registratie.
13.4 Wilt u verhuizen naar een andere partij, dan geven wij de verhuiscode (token) binnen 5 werkdagen na uw verzoek.
13.5 Een domeinnaam wordt per jaar verlengd. Zegt u op, dan doet u dat ten minste één maand voor de verlengdatum, anders verlengen wij het domein nog één jaar en betaalt u die kosten.
Artikel 14. Hulp en onderhoud
14.1 Wat onder hulp en onderhoud valt (bijvoorbeeld updates, beveiliging, back-ups, monitoring en een aantal uren hulp per maand), staat in de offerte.
14.2 Wij zijn bereikbaar voor hulp op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, behalve op officiële feestdagen. U kunt ons bereiken per e-mail via info@envoyers.nl; klanten bereiken hun vaste contactpersoon ook telefonisch op het nummer dat zij bij de start ontvangen.
14.3 Wij reageren op een melding binnen één werkdag. Bij een website die helemaal niet bereikbaar is of gehackt is, gaan wij binnen 4 uur op werkdagen aan de slag. Dit zijn reactietijden, geen oplostijden.
14.4 Werk dat niet in het onderhoud is inbegrepen, zoals nieuwe functies, een nieuw ontwerp of herstel na wijzigingen door u of een ander, is meerwerk. Wij melden dat vooraf.
14.5 Wij testen updates zo goed als redelijk mogelijk. Gaat er na een update toch iets mis, dan herstellen wij dat binnen het onderhoud.
Artikel 15. Persoonsgegevens
15.1 Als wij voor u persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld in uw website, webshop, hosting, mailboxen of in adressenbestanden voor e-mailmarketing, bent u verantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de AVG.
15.2 Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst, die bij deze voorwaarden hoort. U vindt die op als bijlage bij de offerte.
15.3 Hoe wij omgaan met persoonsgegevens waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn (bijvoorbeeld uw contactgegevens en facturen), staat in onze privacyverklaring op envoyers.nl/privacy/.
Artikel 16. Geheimhouding
16.1 Wij houden vertrouwelijke informatie van u geheim, en u doet dat ook met vertrouwelijke informatie van ons. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat duidelijk is uit de aard van de informatie.
16.2 Wij kijken niet in de inhoud van uw website, webshop, databases of mailboxen, tenzij dat nodig is om de dienst te leveren of een storing op te lossen waar u om vraagt, of als de wet ons daartoe verplicht. Wij beperken die inzage tot wat nodig is.
16.3 Deze plicht blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
17.1 Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan vergoeden wij alleen directe schade. Directe schade is bijvoorbeeld de redelijke kosten om een fout te herstellen of om de schade vast te stellen.
17.2 Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één) beperkt tot:
- bij een project: het bedrag van de offerte voor dat project, exclusief btw;
- bij een abonnement: het bedrag dat u in de zes maanden voor de gebeurtenis voor dat abonnement heeft betaald, exclusief btw.
Voor schade door dood of lichamelijk letsel en voor schade aan zaken geldt in plaats daarvan als grens het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, met een maximum van € 2.500.000 per gebeurtenis. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid in totaal nooit hoger dan € 25.000 per jaar.
17.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstilstand en verlies van gegevens, behalve voor zover wij volgens de overeenkomst de back-up hadden moeten maken en terugzetten.
17.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen of fouten van derden waar wij geen invloed op hebben, zoals internetproviders, Microsoft, advertentieplatforms en registrerende instanties.
17.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden.
17.6 U kunt alleen een beroep doen op schadevergoeding als u de schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat u de schade heeft ontdekt, schriftelijk bij ons meldt.
Artikel 18. Overmacht
18.1 Kunnen wij of kunt u een verplichting niet nakomen door overmacht, dan wordt die verplichting opgeschort zolang de overmacht duurt. Overmacht is onder meer: een storing bij een leverancier waar wij van afhankelijk zijn, een grootschalige internetstoring, een cyberaanval die wij met redelijke maatregelen niet konden voorkomen, brand, een pandemie en overheidsmaatregelen.
18.2 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding afgerekend.
Artikel 19. Ontbinding en opschorting
19.1 Komt een van ons een belangrijke afspraak niet na, dan stelt de ander hem eerst schriftelijk in gebreke, met een redelijke termijn om het alsnog goed te doen. Pas daarna mag de overeenkomst worden ontbonden.
19.2 Ieder van ons mag de overeenkomst direct schriftelijk beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn bedrijf beëindigt.
19.3 Bij ontbinding betaalt u het werk dat wij tot dat moment al hebben gedaan.
Artikel 20. Wijzigen van deze voorwaarden
20.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen laten wij een wijziging ten minste dertig dagen van tevoren schriftelijk weten.
20.2 Is een wijziging in uw nadeel, dan kunt u het abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
20.3 Voor een lopend project blijven de voorwaarden gelden die golden toen u de offerte aanvaardde.
Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Heeft u een klacht of een geschil met ons, laat het ons dan eerst weten via info@envoyers.nl. Wij reageren binnen 10 werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing.
21.3 Komen wij er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. Zaken die bij de kantonrechter horen, blijven daar.